Wie sind die Lieferzeiten von Schullin Wien?
Die Lieferfristen hängen von dem Produkt ab, das Sie auf unserer Website bestellen.

Produkte, die auf Lager sind, können innerhalb von 3 Arbeitstagen geliefert werden.

Wenn Ihr ausgewählter Artikel in der Größe geändert oder angepasst werden muss, kann dies je nach Komplexität des Stücks zwischen 2 bis 5 Wochen dauern.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten auf der Produktdetailseite oder auf der Checkout-Seite nur um Richtwerte handelt. Es handelt sich um eine Schätzung und nicht um eine Garantie. Unser Team wird Sie per E-Mail kontaktieren, um die Lieferung mit Ihnen zu koordinieren.

Wie hoch sind die Versandgebühren von Schulin Wien?
Schullin Wien bietet kostenlosen und versicherten Versand weltweit an.

In welcher Art von Verpackung erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen, die auf der Schullin Wien Website aufgegeben werden, werden in der Schullin-Holz Box verpackt, die von der weißen Schullin-Schachtel mit braunem Rahmen umhüllt und mit einem Schullin-Seidenband umwickelt ist. Ein Schullin-Reiseetui aus weißem Leder wird Ihrem Paket beigefügt.

Kann ich mein Paket im Geschäft abholen?
Ja selbstverständlich, Schullin Wien bietet eine Abholung im Geschäft an. Das Schmuckgeschäft befindet sich am Kohlmarkt 7, 1010 Wien, Österreich. Uhren können in der Boutique am Kohlmarkt 18, 1010 Wien, Österreich, abgeholt werden.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung bereit ist für Abholung im Geschäft? Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung in unserer Boutique am Kohlmarkt 7 abholbereit ist. Die geschätzte Lieferzeit, die auf der Produktdetailseite und während des Bestellvorgangs angegeben wird, ist eine Schätzung und stellt keine Garantie dar.

Welcher Versanddienstleister wird von Schullin Wien genutzt?
Alle Bestellungen werden mit FedEx oder UPS versendet. Nach der Aufgabe werden die Sendungen innerhalb von 1 bis 2 Tagen zugestellt. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Sind Schullin Produkte für den Versand versichert?
Selbstverständlich versichert und registriert Schullin Wien alle versendeten Artikel während des Transports immer zum vollen Wert.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Online können Sie nur per Banküberweisung bezahlen. In unseren Boutiquen können Sie mit Kreditkarten (American Express, Visa, Master Card) oder per Banküberweisung bezahlen.

Kann ich ein Schmuckstück reservieren und es im Geschäft bezahlen?
Natürlich können Sie ein Schmuckstück auch reservieren. Es wird dann 48 Stunden für Sie aufbewahrt. Sie können es entweder innerhalb dieser Frist bezahlen oder sich mit unserem Team unter onlineshop@schullin.com in Verbindung setzen, um Ihre Reservierung zu verlängern.

Kann ich in Raten zahlen?
Leider bieten wir keine Ratenzahlungen an.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Unser Team wird Sie fortdauernd über den Stand Ihrer Bestellung informieren. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne unter onlineshop@schullin.com kontaktieren. Unsere Mitarbeiter antworten in der Regel noch am gleichen Werktag.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um zu klären, ob dies möglich ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Umtausch und Rückgabe" weiter unten.

Kann ich per Telefonanruf bestellen?
Ja, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team wird Sie bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung gerne unterstützen.

Welche Schmuckkreationen können online bestellt werden?
Alle Schmuckstücke, die auf der Produktdetailseite mit der Schaltfläche "In den Warenkorb" oder "Preis anzeigen" gekennzeichnet sind, können online gekauft werden. Nur Produkte, die als "Verkauft" gekennzeichnet sind, können nicht online gekauft werden.

Was ist, wenn ich den Preis eines Schmuckstücks nicht sehen kann?
Ein Produkt kann zum Online-Kauf verfügbar sein, auch wenn der Preis nicht angezeigt wird. Um den Preis anzeigen, werden Sie aufgefordert, ein Konto anzulegen. Dadurch wird auch die Möglichkeit freigeschaltet, das Stück online zu kaufen.

Kann ich ein Schmuckstück kaufen, das als "verkauft" gekennzeichnet ist?
Schmuckstücke, die als "verkauft" gekennzeichnet sind, können nicht online gekauft werden. Sie können sich jedoch mit unserem Team in Verbindung setzen. Je nach Komplexität und Verfügbarkeit von Steinen können wir möglicherweise ein ähnliches oder identisches Design neu entwerfen. Für weitere Informationen über ein bestimmtes Design, kontaktieren Sie bitte onlineshop@schullin.com

Was ist, wenn das Produkt, das ich online gekauft habe, nicht mehr verfügbar ist?
Die angezeigte Verfügbarkeit ist ein Richtwert und keine endgültige Garantie. Sollte ein Produkt, das Sie online gekauft haben, nicht mehr verfügbar sein, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Wie lauten die Umtausch- bzw. Rückgabebedingungen?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Schullin Wien akzeptiert keine Rücksendung, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, benutzt wurde oder in irgendeiner Weise vom Originalzustand abweicht. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Schullin-Echtheitszertifikat zurückgeschickt werden, ebenso wie ein etwaiges Edelsteinzertifikat, falls es Ihrer Bestellung ursprünglich beigefügt wurde.

Sonderbestellungen (d.h. Kreationen, die in ihrer Größe verändert, graviert, modifiziert oder in irgendeiner Weise personalisiert wurden, sowie maßgefertigte Produkte) können nicht zurückgegeben werden. Sie können jedoch innerhalb von 30 Tagen gegen einen anderen Artikel gleichen Wertes umgetauscht werden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und ihn zurückgeben oder umtauschen möchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1) Kontaktieren Sie uns unter onlineshop@schullin.com, um uns über Ihren Wunsch zu informieren.

2) Wir werden Ihnen eine Adresse für den Versand mitteilen.

3) Bitte achten Sie darauf, den Schmuck in die Originalverpackung zu verpacken, um Schäden beim Versand zu vermeiden.

4) Wenn Sie Ihren Schmuck aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz zurückschicken, versenden Sie ihn bitte mit DHL, FedEx, UPS oder der Post und teilen uns die Tracking-ID-Nummer per E-Mail an onlineshop@schullin.com mit. Wenn Sie es aus einem anderen Land zurückschicken, kontaktieren Sie bitte vorher onlineshop@schullin.com.

5) Unser Team wird Sie per E-Mail informieren, wenn Ihr Schmuck bei uns eingetroffen ist. Dies dauert in der Regel zwei Werktage. Unsere Mitarbeiter überprüfen, ob der Schmuck in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wurde.

6) Sobald Ihr Schmuckstück geprüft wurde und nachweislich für einen Umtausch oder eine Rückgabe in Frage kommt, wird Ihnen, wenn Sie sich für eine Rückgabe entschieden haben, der Kaufpreis in voller Höhe erstattet. Wenn Sie sich für einen Umtausch entschieden haben, wird der Kaufpreis von dem neuen Schmuckstück, für das Sie sich interessieren, abgezogen. Die Preisdifferenz wird in voller Höhe erstattet, oder es wird eine neue Rechnung ausgestellt, falls das neue Schmuckstück mehr kostet als jenes, welches Sie umtauschen möchten."

Wie wähle ich die richtige Ringgröße?
Wenn Sie sich über Ihre Ringgröße unsicher sind, können Sie zur Kasse gehen, ohne eine Ringgröße auszuwählen. Unsere Team wird Sie gerne per E-Mail dabei unterstützen, die richtige Ringgröße zu wählen.

Kann jedes Produkt in der Größe angepasst werden?
Nein. Je nach Komplexität des Designs und der Art des Schmucks (Ring, Armbänder, Halsketten usw.) können einige Artikel in der Größe angepasst werden, andere leider nicht. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Größe eines Artikels geändert werden kann, schreiben Sie uns bitte an onlineshop@schullin.com.

Kann ich meinen Schmuck mit einer Gravur personalisieren?
Ja. Wenn Sie eine Anfrage zur Gravur eines Schmuckstücks haben, kontaktieren Sie uns über onlineshop@schullin.com

Wie kann ich die Größe meines Schmucks ändern oder es gravieren lassen?
Um die Größe Ihres Schmucks zu ändern oder es gravieren zu lassen, führen Sie bitte folgende Schritte aus:

1) Kontaktieren Sie uns unter onlineshop@schullin.com, um uns über Ihren Wunsch zu informieren.

2) Wir werden Ihnen eine Adresse für den Versand mitteilen.

3) Bitte achten Sie darauf, den Schmuck in die Originalverpackung zu verpacken, um Schäden beim Versand zu vermeiden.

4) Wenn Sie Ihren Schmuck aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz zurückschicken, versenden Sie ihn bitte mit DHL, FedEx, UPS oder der Post und teilen uns die Tracking-ID-Nummer per E-Mail an onlineshop@schullin.com mit. Wenn Sie es aus einem anderen Land zurückschicken, kontaktieren Sie uns bitte unter onlineshop@schullin.com.

5) Unser Team wird Sie per E-Mail informieren, sobald Ihr Schmuck bei uns eingetroffen ist. Dies dauert in der Regel zwei Werktage.

6) Sobald Ihr Schmuckstück bei uns eingetroffen ist, wird unser Goldschmied die Größe ändern oder Ihr Schmuckstück gravieren.

Ist die Größenänderung oder Gravur kostenlos?
Änderungen der Ringgröße innerhalb von sechs Größen der bestehenden Größe sind kostenlos. Die Gravur ist ebenfalls kostenlos.

Wie lange dauert es, bis die Größe meines Schmucks geändert oder graviert ist?
Wie lange dauert es, bis die Größe meines Schmucks geändert oder bis mein Schmuck graviert ist?

Was ist der Unterschied zwischen einer "Haute Joaillerie" Kollektion und einer regulären Schmuckkollektion?
Wir unterscheiden zwischen den Kategorien nach ihrer Tragbarkeit, nicht nach ihrem Preis. Unsere Schmuckkollektion besteht aus leichter zu tragenden Stücken, während unsere Haute Joaillerie-Kollektion aus Statement-Stücken besteht.

Wo wird der Schmuck von Schullin Wien hergestellt?
"Schullin Wien" gepunzter Schmuck wird in unserem Wiener Atelier entworfen und von erfahrenen Goldschmieden gefertigt.

Kann Schullin Wien einen Entwurf nur für mich erstellen?
Ja. Wir fertigen gerne eine maßgeschneiderte Kreation für Sie an. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter onlineshop@schullin.com

Können Sie ein bereits verkauftes Schmuckstück reproduzieren?
Ja. Bitte beachten Sie, dass unser Team einen Vorschlag unterbreiten wird, wenn es sich um einen ganz bestimmten Edelstein handelt. Für weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt, kontaktieren Sie uns bitte unteronlineshop@schullin.com.

Die Neuanfertigung eines Schmuckstücks kann zwischen 2 Wochen und 6 Monaten liegen, je nach Komplexität des Designs und Verfügbarkeit der Steine.

Kann ich auf Ihrer Website Uhren kaufen?
Ja. Wir verkaufen Tudor Uhren online. Für andere Marken, besuchen Sie bitte unsere Boutique am Kohlmarkt 18. Für weitere Informationen zu einer bestimmten Uhr, kontaktieren Sie bitte loos@schullin.com

Was ist das Echtheitszertifikat von Schullin Wien?
Wenn Sie Schmuck auf SchullinWien.com oder in unserer Boutique kaufen, erhalten Sie ein Echtheitszertifikat, das den Namen, die Referenznummer sowie die Beschreibung Ihres Schmuckstücks enthält und die Authentizität bestätigt.

Sind in meiner Bestellung Zertifikate enthalten?
Schullin Wien legt seinen Bestellungen stets ein Schullin-Echtheitszertifikat bei. Unabhängige Edelsteinzertifikate von Dritten werden Ihrer Bestellung ebenfalls beigelegt.

Wie viel kostet die Reparatur von Schmuck?
Das Polieren, Rhodinieren und Befestigen von verlorenen Zacken wird für einen Zeitraum von 5 Jahren kostenlos durchgeführt, vorausgesetzt, dass der Artikel einer normalen Abnutzung unterworfen wurde. Für andere Reparaturen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung: onlineshop@schullin.com.

Wie viel kostet die Reparatur von Uhren?
Für Uhrenreparaturen wenden Sie sich bitte an loos@schullin.com

Wie kann ich mein Schullin Wien-Konto ändern oder löschen?
Sie können Ihr Konto direkt online in Ihrem Profil ändern, indem Sie auf "Konto bearbeiten" klicken. Um Ihr Konto zu löschen, setzen Sie sich bitte mit uns über onlineshop@schullin.com in Verbindung, wir entfernen Ihr Konto in Ihrem Namen.

Wie kann ich den Newsletter von Schullin Wien abbestellen oder abonnieren?
Um sich von unserem Newsletter abzumelden, klicken Sie bitte auf den Link "Abmelden" in der Fußzeile des letzten Newsletters, den Sie erhalten haben. Sie können den Newsletter von Schullin Wien auch direkt auf unserer Website abonnieren.

Welche Vorteile hat die Einrichtung eines Kontos?
Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie alle Preise einsehen, Ihre Wunschliste speichern und beim nächsten Kauf einfacher und schneller zur Kasse gehen, da Sie Ihre persönlichen Daten nicht erneut eingeben müssen.

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie bitte auf das Login-Symbol oben rechts und folgen Sie den notwendigen Schritten.